Returnering

Fortrydelsesret

Når du handler hos udvalgafsko.com, har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Du behøver ikke at give os en begrundelse for, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal blot sørge for, at varen er sendt retur til os senest 14 dage efter, du har modtaget den.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med at sende varen retur til os.

Du bestemmer selv, hvilket fragtselskab du vil benytte til at sende din returpakke med – for eksempel PostNord, GLS eller et andet. Du har også mulighed for selv at aflevere varen til ombytning eller returnering på vores fysiske adresse.

Vær opmærksom på, at:

• du ikke kan fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen eller undlade at hente den. Pakker, der afvises eller ikke afhentes, vil blive behandlet i overensstemmelse med vores handelsbetingelser.
• vi ikke kan modtage returpakker, der er sendt uden omdeling. Sådanne pakker vil blive afvist og sendt retur til afsender, hvilket vil forsinke processen.

Delvis fortrydelse
Hvis du har købt flere varer i én ordre, men kun ønsker at returnere en del af dem, vil eventuelle oprindelige leveringsomkostninger for ordren ikke blive refunderet.

Ombytning af vare
Ønsker du en anden størrelse eller en helt anden model, skal du oprette en ny ordre på vores hjemmeside. Herefter returnerer du den oprindelige vare. Har du betalt for fragt i den første ordre, vil dette beløb blive refunderet i overensstemmelse med reglerne for fortrydelsesretten, når vi har modtaget din retur. Du skal selv betale for at sende varen retur til os.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Det betyder i praksis, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. For fodtøj anbefaler vi derfor, at skoene prøves på et rent og blødt underlag, som for eksempel et tæppe, for at undgå mærker på sålerne.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er brugt ud over denne korte afprøvning, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af købsbeløbet retur – eller intet – alt efter varens handelsmæssige værdi.

Det præciseres, at påhæftede mærker eller andet tilbehør til varen altid betragtes som en del af varen.

Emballage
Manglende original emballage eller en beskadiget original skoæske kan medføre en værdiforringelse. Vi anbefaler derfor, at du altid gemmer skoæsken og alt indhold, indtil du er helt sikker på, at du vil beholde skoene.

Bemærk venligst, at hvis du bruger selve skoæsken som den ydre emballage, når du sender retur (det vil sige sætter label direkte på skoæsken), vil det medføre en værdiforringelse, fordi æsken bliver beskadiget. Du skal derfor pakke skoæsken ind i en beskyttende yderemballage, ligesom du modtog den.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Når du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, du har betalt for varen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, vil dette beløb blive fratrukket.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder de oprindelige leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke ekstra omkostninger, hvis du selv har valgt en anden (dyrere) leveringsform end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder. Ved delvis fortrydelse (hvis du kun returnerer noget af din ordre) refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have sendt den retur.

Vi sætter beløbet tilbage via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt. Tilbagebetalinger sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din returvare eller din dokumentation for returnering.

Du bærer selv risikoen for varen, fra den er leveret til dig, og indtil vi har modtaget den retur. Derfor er det vigtigt, at du sender varen forsvarligt emballeret.