Handelsbetingelser for udvalgafsko.com

Nedenfor finder du de vilkår og betingelser, der gælder, når du handler på udvalgafsko.com. Vi lægger vægt på at drive en gennemsigtig og tryg forretning, og vi opfordrer dig til at læse betingelserne igennem, inden du afgiver en ordre.

1. Levering

udvalgafsko.com sender i øjeblikket kun pakker til adresser i Danmark.

Vi bestræber os på at behandle og afsende ordrer hurtigst muligt. Bestiller du på en hverdag, gør vi vores bedste for, at din pakke bliver afsendt samme dag. I perioder med ekstraordinær travlhed, for eksempel i forbindelse med store udsalg eller kampagner, kan der forekomme længere ekspeditionstid. I sådanne tilfælde sender vi din ordre, så snart vi har mulighed for det. Ordrer, der gennemføres i weekender eller på helligdage, vil blive behandlet fra den efterfølgende hverdag.

Alle pakker sendes med PostNord. Når PostNord har modtaget og registreret din pakke, vil du modtage en notifikation med et trackingnummer, så du kan følge din levering.

Vi sender naturligvis kun varer, så længe vi har dem på lager. Skulle en vare, du har bestilt, mod forventning vise sig at være udsolgt, vil vi kontakte dig hurtigst muligt for at informere dig og finde en løsning.

Vigtig information om dine varer
Vi tilstræber altid at sende helt nye varer fra vores lager. Vi gør dog opmærksom på, at hvis det er den sidste vare på lager i den pågældende størrelse, kan den have været fremme i en fysisk butik og dermed være blevet prøvet. I disse tilfælde kan der forekomme mindre brugsspor på sålen eller mærker på indersålen fra prismærker. Ønsker du ikke at modtage en vare, der kan have været prøvet, bedes du skrive en kommentar til din ordre.

Afhentning
Vi tilbyder muligheden for at handle online og afhente dine varer på vores fysiske adresse. Når du vælger afhentning, lægger vi ordren klar til dig. Du vil modtage en mail, så snart din ordre står klar til afhentning. Vi anbefaler, at du venter med at tage til afhentningsstedet, til du har modtaget denne bekræftelse.

2. Fortrydelsesret

Når du handler hos udvalgafsko.com, har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Du behøver ikke at give en begrundelse for dit fortrydelse. Du skal blot sørge for, at varen er sendt retur til os, så vi registrerer den senest 14 dage efter modtagelsen.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med at sende varen retur til os. Du bestemmer selv, hvilket fragtselskab du vil benytte.

Vær opmærksom på, at:

• du ikke kan fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen eller undlade at hente den fra pakkeshoppen.
• vi ikke kan modtage returpakker, der er sendt uden omdeling. Sådanne pakker vil blive afvist og sendt retur til afsender, hvilket forsinker processen.

Delvis fortrydelse
Hvis du har købt flere varer i én ordre, men kun returnerer en del af dem, vil de oprindelige leveringsomkostninger for ordren ikke blive refunderet.

Ombytning af vare
Ønsker du en anden størrelse eller en anden model, skal du oprette en ny ordre på vores hjemmeside. Herefter returnerer du den oprindelige vare i henhold til vores retningslinjer for fortrydelse.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde. Det betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. For fodtøj anbefaler vi derfor, at skoene prøves på et rent og blødt underlag, for eksempel et tæppe.

Hvis varen er brugt ud over denne korte afprøvning, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af købsbeløbet retur – eller intet – alt efter varens handelsmæssige værdi.

Påhæftede mærker eller andet tilbehør betragtes som en del af varen.

Emballage
Manglende original emballage eller en beskadiget original skoæske kan medføre en værdiforringelse. Vi anbefaler, at du gemmer skoæsken, indtil du er sikker på, at du vil beholde skoene. Benytter du selve skoæsken som den ydre emballage (sætter label direkte på den), vil det medføre en værdiforringelse. Du skal derfor pakke skoæsken ind i en beskyttende yderemballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, vil dette beløb blive fratrukket.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder de oprindelige leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke ekstra omkostninger, hvis du selv har valgt en anden (dyrere) leveringsform end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder. Ved delvis fortrydelse refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have sendt den retur.

Vi sætter beløbet tilbage via den oprindelige betalingsmetode. Tilbagebetalinger sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din returvare eller din dokumentation for returnering.

Du bærer selv risikoen for varen, fra den er leveret til dig, og indtil vi har modtaget den retur. Sørg derfor for at sende varen forsvarligt emballeret.

3. Reklamation og klager

Reklamation
Vi gennemgår alle varer, inden de sendes fra os. Skulle der mod forventning være en fejl eller mangel ved en vare, beder vi dig kontakte os. Vi beder dig have dit ordrenummer klar, når du henvender dig.

Du betaler ikke selv for returfragten i forbindelse med en berettiget reklamation. Det er vigtigt, at du kontakter os, inden du returnerer varen, så vi kan vejlede dig om proceduren.

Varer, der returneres med en berettiget reklamation, bliver repareret, ombyttet til en tilsvarende vare, eller vi refunderer købsbeløbet. Fører vi ikke længere den pågældende vare, vil det betalte beløb blive krediteret. Der gælder en 2-årig reklamationsfrist i henhold til købeloven for varer, der er behæftet med en oprindelig fejl.

Vi tager forbehold for, at farver og nuancer på produktbilleder kan variere en smule fra de fysiske varer, afhængigt af skærmindstillinger og lysforhold ved fotografering.

Klageadgang
Lykkes det os ikke at finde en løsning på en eventuel klage, kan du indgive en klage til relevante klageinstanser. Du kan klage over et køb til Center for Klageløsning, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Du kan læse mere om klagemuligheder på Forbrugerstyrelsens hjemmeside, www.forbrug.dk.

4. Sikkerhed og persondata

Behandling af personoplysninger
Hos udvalgafsko.com respekterer vi din integritet. Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt og videregiver dem aldrig til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig (fx til fragtselskabet) eller kræves ved lov.

Når du handler hos os, giver du os oplysninger som navn, adresse, e-mail og betalingsoplysninger. Ved at gennemføre et køb accepterer du, at vi gemmer og bruger dine oplysninger til at administrere og opfylde vores forpligtelse over for dig, herunder sende ordrebekræftelser, levere varer og håndtere eventuelle reklamationer.

Sikkerhed i forbindelse med betaling
Alle betalingsoplysninger overføres krypteret via en sikker forbindelse (SSL), hvilket sikrer, at dine oplysninger ikke kan aflæses af uvedkommende. Det er derfor sikkert at betale med kort på udvalgafsko.com.